Politique De Retour
ApisQueen s'engage à 100% de satisfaction client ! Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner votre achat dans les 45 jours suivant la date d'expédition* - AVEC EMBALLAGE D'ORIGINE. Aucune question posée ! Pas de frais de restockage !
1. E-mail lynn@underwaterthruster.com avec votre numéro de commande pour recevoir votre autorisation de retour. Si l'article est défectueux ou endommagé lors du transport, nous émettrons une étiquette de retour prépayée. Dans tous les autres cas, l'acheteur est responsable des frais de retour et peut renvoyer l'article en utilisant le transporteur de son choix.
2. Nous n'acceptons aucun retour après 45 jours à compter de la date d'expédition.
3. Si vous pensez que votre colis a été endommagé lors du transport, nous vous demandons de nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison et nous travaillerons avec vous pour résoudre rapidement le problème.
4. Pour annuler une commande, veuillez contacter ApisQueen dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous tenterons de l'annuler et de vous fournir une confirmation dans les 24 heures ouvrables. Si votre commande a été expédiée, nous vous rembourserons votre paiement dès que nous aurons reçu le(s) article(s) de votre part et que nous l'aurons traité dans notre entrepôt.
5. Tous les bénéficiaires du remboursement recevront un e-mail de confirmation pour leurs dossiers.
6. En raison des lois sanitaires, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours d'harmonicas. Ceux-ci doivent être retournés directement au fabricant.
7. Pour échanger votre achat, contactez simplement ApisQueen pour passer votre nouvelle commande et recevoir votre numéro d'autorisation de retour. Votre échange sera expédié dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que le client est responsable des frais de retour, sauf si l'article d'origine est défectueux ou endommagé lors de l'expédition.
POLITIQUE DE RETOUR DE BOÎTE UTILISÉE ET OUVERTE
Veuillez noter que la politique de retour des produits en boîte ouverte diffère de celle des produits neufs. Les produits en boîte ouverte défectueux ou endommagés doivent être signalés à ApisQueen dans les 2 jours ouvrables suivant la livraison. Si vous souhaitez retourner un article en boîte ouverte non défectueux, vous êtes responsable des frais de retour et des frais de restockage de 20 % vous seront facturés.
DOMMAGES CAUSÉS PAR UNE TENSION INAPPROPRIÉE
Veuillez noter que nous Ne fera pas accepter les retours de produits endommagés en raison de l’utilisation d’une alimentation inappropriée.