Política de devolução

A ApisQueen está empenhada em satisfazer 100% dos seus clientes! Se não ficar satisfeito por qualquer motivo, pode devolver o seu artigo no prazo de 45 dias a contar da data de envio* - Embalagem original. Sem perguntas! Sem taxas de reabastecimento!

1. 电子邮件lynn@underwaterthruster.com与您的订单号码 para receber a sua autorização de devolução. Se o artigo estiver defeituoso ou danificado durante o transporte, emitiremos uma etiqueta de devolução pré-paga. Em todos os outros casos, o comprador é responsável pelo transporte da devolução e pode utilizar a transportadora da sua escolha para enviar o artigo de volta.

2. não aceitamos devoluções após 45 dias a partir da data de envio.

3. se considerar que a sua encomenda foi danificada durante o transporte, pedimos-lhe que nos contacte no prazo de 5 dias após o envio e trabalharemos consigo para resolver o problema rapidamente.

4. para cancelar uma encomenda, contacte o ApisQueen o mais rapidamente possível. se a sua encomenda ainda não tiver sido enviada, tentaremos cancelar a sua encomenda e forneceremos uma confirmação no prazo de 24 horas úteis. Se a sua encomenda já tiver sido enviada, reembolsaremos o seu pagamento assim que os artigos devolvidos forem recebidos e processados no nosso armazém.

5. todos os destinatários de reembolsos receberão um e-mail a confirmar os seus registos.

6. de acordo com as leis de saúde, não podemos aceitar devoluções de harmónicas e estas devem ser devolvidas diretamente ao fabricante.

7. para trocar a sua compra, basta contactar a apisqueen para efetuar a sua nova encomenda e receber o seu número de autorização de devolução. A sua troca será enviada num prazo de 1 a 5 dias úteis. Tenha em atenção que o cliente é responsável pelas devoluções, exceto se o artigo original estiver defeituoso ou danificado durante o transporte.

Política de devolução de produtos usados e em caixa aberta

Tenha em atenção que os produtos em caixa aberta têm uma política de devolução diferente da dos produtos novos. Os produtos em caixa aberta defeituosos ou danificados devem ser comunicados à ApisQueen no prazo de 2 dias úteis após a entrega. Se pretender devolver um artigo em caixa aberta que não esteja defeituoso, será responsável pelo transporte da devolução e ser-lhe-á cobrada uma taxa de reabastecimento de 20%.

Danos causados por tensão incorrecta

Tenha em atenção que não aceitaremos devoluções de produtos que tenham sido danificados devido à utilização de uma fonte de alimentação inadequada.